Nous avons pleinement conscience que laisser la prise en charge de l'un de vos proches ou de votre domicile est synonyme de confiance. Une valeur qui nous est chère et dont nous faisons notre maître mot. Nous veillons ainsi à ce que notre équipe d'auxiliaires vous apporte un service professionnel et personnel de qualité. Une complémentarité indispensable dans notre mission.

Nos professionnels sont formés à la prise en charge des personnes âgées.

Action Génération est une entreprise prestataire autorisée d'Aide à la Personne et de Services à Domicile depuis Janvier 2006 et dont le siège social se situe à Varennes-Jarcy. Nous offrons un service 24/24-7j/7, dans l'Essonne, le Val de Marne et la Seine et Marne (voir liste des communes).

Nous sommes en mesure de vous aider dans l'urgence, temporairement et durablement suivant vos besoins.
- aide ménagère
- aide à domicile pour les personnes âgées
- livraison de courses à domicile

Action Génération remet gratuitement un devis personnalisé et ses tarifs sur simple demande.

Chaque demande est évaluée à votre domicile. Chaque visite fait l'objet d'une proposition adaptée, rapide, claire et chiffrée :
- Nos tarifs vous sont communiqués systématiquement en début d'entretien.
- Nous vous informons des aides auxquelles vous avez droit.
- Nous tenons compte de vos remarques et adaptons nos prestations en fonction de l'évolution de vos besoins.

Vous bénéficiez de déductions fiscales et d'avoirs fiscaux, et ce, conformément à la règlementation en vigueur. Nous vous adressons les attestations fiscales nécessaires en fin d'année.

Nous acceptons les CESU (Chèques Emploi Services Universels) et nous sommes agréés APA. Agrément qualité n° 2006-2.91.8 du 10 aout 2006. Pour toute information, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous mettons en place un "Cahier de Liaison", lien entre vous, l'intervenant, la direction d'Action Génération et l'équipe médicale le cas échéant. Nous assurons les remplacements.

Nous effectuons des contrôles qualité réguliers et rigoureux (visites de contrôle, questionnaire de satisfaction). Si vous souhaitez participer à nos enquêtes de qualité, vous pouvez :
- Consulter nos témoignages clients
- Répondez à notre enquête
- Laissez-nous votre avis sur notre fiche Google.

RSE
Parce que prendre soin de vous et des générations futures, c'est aussi prendre soin de notre planète, Action Génération est engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Nous avons à coeur de développer des projets qui limitent l'impact écologique de notre entreprise. Aujourd'hui, notre parc de véhicules compte deux voitures électriques.

Dispositif de médiation des litiges de consommation
Conformément à l'article L. 616-2 du Code de la consommation, nous informons les consommateurs de la possibilité de résoudre leurs litiges en ligne via une plateforme dédiée.

Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne

Les consommateurs peuvent désormais résoudre leurs litiges en ligne grâce à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL). Cette plateforme permet de soumettre des plaintes relatives à des achats en ligne et d'engager une procédure de résolution extrajudiciaire des litiges.

Avantages de la Plateforme :

• Accessibilité : La plateforme est accessible à tous les consommateurs européens et peut être utilisée pour des litiges transfrontaliers ou nationaux.

• Simplicité : Elle offre une interface conviviale permettant de déposer une plainte facilement.

• Efficacité : La plateforme vise à faciliter une résolution rapide et équitable des litiges.

• Gratuité : L'utilisation de la plateforme est gratuite pour les consommateurs.

Pour plus d'informations et pour accéder à la plateforme, veuillez suivre ce lien