Nous avons pleinement conscience que laisser la prise en charge de l'un de vos proches ou de votre domicile est synonyme de confiance. Une valeur qui nous est chère et dont nous faisons notre maître mot. Nous veillons ainsi à ce que notre équipe d'auxiliaires vous apporte un service professionnel et personnel de qualité. Une complémentarité indispensable dans notre mission.

Nos professionnels sont formés à la prise en charge des personnes âgées.

Action Génération est une entreprise prestataire autorisée d'Aide à la Personne et de Services à Domicile depuis Janvier 2006 et dont le siège social se situe à Varennes-Jarcy. Nous offrons un service 24/24-7j/7, dans l'Essonne, le Val de Marne et la Seine et Marne (voir liste des communes).

Nous sommes en mesure de vous aider dans l'urgence, temporairement et durablement suivant vos besoins.
- aide ménagère
- aide à domicile pour les personnes âgées
- livraison de courses à domicile

Action Génération remet gratuitement un devis personnalisé et ses tarifs sur simple demande.

Chaque demande est évaluée à votre domicile. Chaque visite fait l'objet d'une proposition adaptée, rapide, claire et chiffrée :
- Nos tarifs vous sont communiqués systématiquement en début d'entretien.
- Nous vous informons des aides auxquelles vous avez droit.
- Nous tenons compte de vos remarques et adaptons nos prestations en fonction de l'évolution de vos besoins.

Vous bénéficiez de déductions fiscales et d'avoirs fiscaux, et ce, conformément à la règlementation en vigueur. Nous vous adressons les attestations fiscales nécessaires en fin d'année.

Nous acceptons les CESU (Chèques Emploi Services Universels) et nous sommes agréés APA. Agrément qualité n° R/020811/F/091/Q/053. Pour toute information, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous mettons en place un "Cahier de Liaison", lien entre vous, l'intervenant, la direction d'Action Génération et l'équipe médicale le cas échéant. Nous assurons les remplacements.

Nous effectuons des contrôles qualité réguliers et rigoureux (visites de contrôle, questionnaire de satisfaction). Si vous souhaitez participer à nos enquêtes de qualité, vous pouvez :
- Consulter nos témoignages clients
- Répondez à notre enquête
- Laissez-nous votre avis sur notre fiche Google.

RSE
Parce que prendre soin de vous et des générations futures, c'est aussi prendre soin de notre planète, Action Génération est engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Nous avons à coeur de développer des projets qui limitent l'impact écologique de notre entreprise. Aujourd'hui, notre parc de véhicules compte deux voitures électriques.

Dispositif de médiation des litiges de consommation
Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l'exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n'ayant pu être résolu dans le cadre d'une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation. Il contactera l'Association Nationale des Médiateurs (ANM) soit par courrier en écrivant au 62 rue Tiquetonne 75002 PARIS soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l'adresse suivante www.anm-conso.com.